Keterampilan telepon - cara menelepon dan menjawab telepon

Bagaimana? 'Atau' Apa panggilan seseorang di telepon rumah atau dengan a portabel. Bagaimana? 'Atau' Apa menghormati itu aturan dari kesantunan di telepon ? Bagaimana? 'Atau' Apa panggilan tanpa mengganggu orang lain atau menjawab telepon. Teleponnya : ituaturan kesopanan sangat diperlukan.

Bagaimana menelepon seseorang di telepon

Menelepon seseorang sering kali mengganggu, mengejutkan, atau mengganggu.

Jadi jangan memaksakan jika Anda tidak kembali kepada Anda.

Jangan biarkan telepon berdering lebih dari delapan kali.

Dan jangan langsung menelepon setelah menutup telepon.

Kecuali Anda tahu jadwal pasti lawan bicara Anda, jangan pernah menelepon seseorang saat makan, baik di pagi hari sebelum jam 9 pagi atau di malam hari setelah jam 9:30 malam.

Aturan ini tentu saja tidak berlaku jika Anda perlu menelepon dalam keadaan darurat atau jika mereka adalah saudara.

Kami menghubungi Anda di telepon

Di telepon, ucapkan halo lalu langsung tanyakan: "Apakah saya di rumah…»?

Jika jawabannya tidak,

Minta maaf atas kesalahan Anda dan sapalah orang tersebut dengan ramah.

Jika jawabannya iya,

Segera perkenalkan diri Anda dengan menyebutkan nama depan Anda lalu nama belakang Anda dan terakhir tanyakan pada orang yang ingin Anda ajak bicara.

Apakah orang yang Anda panggil di telepon di ujung lain saluran?

Pastikan dengan beberapa kata bahwa Anda tidak mengganggunya dan ini saat yang tepat untuk berbicara dengannya.

Orang yang ingin Anda hubungi melalui telepon

tidak ada atau tidak dapat berbicara dengan Anda?

Tanyakan apakah Anda bisa lmembuat pesan.

Terima panggilan

Jangan biarkan ssatu lebih dari 3 kali Anda telepon sebelum mengambil. Jika panggilan tidak ditujukan kepada Anda, ucapkan halo, lalu "un saat tolong», dan panggilan orang yang diminta. Jika dia sibuk, tawarkan untuk menerima pesan tersebut.

Iya panggilan ditujukan kepada Anda, luangkan waktu untuk mendengarkan apa yang dikatakan atau meminta maaf dengan paling sopan, jelaskan dengan dua kata, mengapa Anda tidak punya waktu untuknya.

Lalu ambil miliknya nomor telepon dan tanyakan padanya kapan Anda bisa menelepon kembali.

Bahkan jika Anda tidak berniat, bersikap baiklah!

Kesalahan tidak dibuat

Sedikit savoir-vivre!

- Ketika telepon berdering jangan berteriak " siapa ini ? " atau " apa yang kamu inginkan ? »

- Panggil kembali secepat mungkin orang yang meninggalkan Anda a pesan

- Apakah Anda menghibur di tempat Anda? Anda sudah membuat janji

Operasikan olahpesan dan jaga tamu Anda.

Bagaimana cara berbicara di telepon

Di telepon, jangan bicara terlalu lambat!

Teman bicara Anda di ujung telepon tidak memiliki waktu seharian untuk mengabdikan diri untuk Anda, tetapi jangan berbicara terlalu cepat juga, dia harus membuat Anda mengulang.

Kesederhanaan sangat pentingr di telepon, kecuali dengan orang yang dicintai di mana semuanya diperbolehkan.

Kata-kata Anda harus jelas, konsisten, dan sopan.

Dari detik pertama a percakapan di ttelepon seseorang bisa merayu atau mengganggu.

Selama Anda melakukannya, mainkan mantranya! Atur suara Anda!

Spesialis penjualan di telepon merekomendasikan operator mereka untuk tersenyum saat berbicara. Itu ide yang bagus.

Seseorang yang tersenyum akan memiliki nada suara yang lebih bagus.

Siapa yang menutup telepon dulu

Siapa pun yang menelepon terlebih dahulu harus tutup teleponmu pertama: itu tidak penting, tapi itu penggunaan.

Tinggalkan pesan di kotak pesan suara

Jangan putus asa jika Anda mengalami kesulitan dengan file mesin penjawab atau pesan suara a telepon.

Identifikasi diri Anda, tinggalkan pesan, pesan singkat, bukan pesan tanpa akhir yang mungkin menggunakan seluruh strip dan terpotong, lalu ulangi nomor Anda dua kali. telepon sebelum untuk menutup telepon.